Undersökningar
Löpande Gäst- och Medlemsundersökning
Vår löpande undersökning är helt ombarbetad till säsongen 2012. Undersökningen baseras på NPS, Net Promoter Score. Det är en etablerad och erkänd undersökningsmetod som bla flera svenska telecombolag använder.
En av årets största nyheter är att vi erbjuder möjligheten att ställa samma frågor till klubbens medlemmar löpande under säsongen. Det ger en unik möjlighet att dels jämföra åsikter, tankar och kommentarer mellan gäster och medlemmar. Men det ger också klubben stora möjligheter att ha nöjdare medlemmar när sommaren är över. Med vår Premium Plus undersökning har ni örat mot marken under hela säsongen och ni kan känna av missnöje och ni har tid att reparera "skadan" innan den har fått för stor spridning.
Vill ni beställa eller prova vår nya löpande gästundersökning klicka här
Läs mer om vår löpande Gäst- och Medlemsundersökning i menyn Gästundersökning till vänster.
Årlig medlemsundersökning
Klubben kan genomföra en årlig medlemsundersökning där nyckelfrågorna för medlemmarna utröns. Ni kommer att kunna se vilka ämnen som flest medlemmar är intresserade av, men även kunna utläsa varför de medlemmar som tänker lämna klubben vill det. Ni kan även se vilka frågor era mest trogna medlemmar tycker är viktiga att hantera. Medlemsundersökningen baseras på ett standardiserat frågebatteri för att era resultat skall kunna jämföras mot ett svenskt snitt och från år till år.
Medlemsundersökningen är omfattande men ni har möjlighet att lägga till ett antal egna frågor om det är något särskilt som hänt under året, exempelvis ombyggnationer, byte av restaurang eller liknande.
Medlemsundersökningen levereras som en färdig rapport i PowerPoint, men ni kan även ta del av resultatet i vår webbportal.
Läs mer om vår medlemsundersökning i menyn till vänster.
Webbportal - All data samlad på ett ställe för analys och jämförelse
I webbportalen kan ni analysera och jämföra resultatet av medlems och löpande gästundersökningarna periodvis eller över tiden. Gör analyser baserat på nyckelområden, målgrupper eller jämförelser data över tid. Segmentera till vissa målgrupper eller se vad de mest nöjda eller minst nöjda medlemmarna tycker är de viktigaste frågorna. Ni kan även ta ut rapporter för de segmenterade resultaten.
I webbportalen kan man även jämföra sig mot de andra klubbarna, Svenskt Golfindex.
Webbportalen ingår i alla våra undersökningspaket.
För mer information och beställning
Michael Dammert
EVRY One Halmstad AB
0730-233 528
michael.dammert@evry.com
www.evryonehalmstad.se
www.svensktgolfindex.se
